（1）コンサートや舞台のスケジュールを知りたい・チケットを買いたい。

各タレントの公演専用ホームページにて、公演日程や追加公演情報、事務局受付案内、プレイガイド発売情報、当日券・追加販売の有無などを随時詳しくお知らせしています。24時間電話音声サービスやジャニーズFAXサービスでも最新情報をご案内しています。また、ファンクラブ会員の方へは、各公演のファンクラブ会員専用ページにてより詳しいご案内をしています。ご利用ください。

（2）2歳の幼児がいます。コンサートに連れて行きたいのですが、いいですか？

コンサートには、大変多くの人が集まります。効果のための大きな音も出ます。不測の事態も発生します。お連れになる場合はご家族とご相談の上、ご自身の責任のもと保護者として十分にご配慮ください。なお、コンサート事務局主催コンサートの場合、３歳未満の幼児は大人１名様につき１名様は保護者の膝の上でご観覧いただけます。ただし、親子席をご希望の場合や、別途お席が必要な場合は使用席数分のチケットをご購入が必要です。また、幼児２名様以上の場合は2名様に付き１枚のチケットが必要です。※購入可能枚数内でお申込みください。

（3）親子席とは何ですか？本当の親子関係がなくても、親子席に申し込んでもいいですか？

【親子席の条件】
・親子席はファンクラブ会員のみの受付です。
・対象の小さなお子様またはその保護者がファンクラブ会員であることが必要です。
・コンサート公演日当日の時点で、小学校3年生（9歳）以下のお子様が対象です。
・付き添いの保護者の続柄は問いませんが、親権者から保護者としての委託・許可を得た【成人／20歳以上】の方といたします。
・保護者の方はご自身のお子様だけでなく、他の小さなお子様が安全に観覧できるようご配慮をお願いいたします。

（4）車イスを利用しています。入場の際に手伝って欲しい。

一般プレイガイドにてチケットを購入された方

コンサート事務局にチケット購入後ご連絡ください。チケットご購入者には、コンサート事務局から「入場時のご案内ハガキ」をお送りします。

ファンクラブ会員の方

チケットのお申込み・ご購入前に、コンサート事務局までかならずお問い合わせください。付き添いの方もチケットが必要です。かならず入場者全員のチケットをご用意ください。安全確保のため、車椅子をご利用のお客様は医師の診断書または許可書を携帯し、かならず付き添いの方もご同行してください。

（5）コンサート事務局へのチケット代金の支払い方法を知りたい。チケット代金を振り込む口座番号や口座名を教えてください。

コンサート事務局受付チケットの代金支払い方法

コンサート事務局が指定する郵便振込口座へのご入金のみです。
現金書留による送金や銀行口座振込、クレジットカード決済などは一切受付ていません。なお、タレントが同じでも、公演内容によって指定郵便振込口座が異なる場合があります。お支払いの際は、各公演の指定口座名・番号をお間違えのないようかならずご確認ください。指定口座以外へのご入金は一切責任を負えません。ご入金の際は、加入者名・口座番号に誤りがないかもう一度お確かめください。

（1）今から入会してコンサート・舞台公演の申込みに間に合いますか? 更新手続きを忘れていました。会員として申込みたいのですが。

新規入会会員の申込受付の有無は、公演ごとに異なります。詳しくは各公演の情報ページをご覧ください。会員期限経過後3ヶ月以内の方は、お申込みまでに、または同時に、かならず会員更新手続きをお願いします。すでに3ヶ月を経過している方は、新規入会手続きが必要です。余裕をもって入会・更新の手続をお勧めします。

（2）会員優先のチケット販売はありますか?

公演により、チケット販売方法や受付条件が異なります。

ファンクラブ優先受付がある場合

公演詳細が決定次第、各公演のファンクラブ会員専用ページにて受付の有無を公表いたします。
また、優先申込案内をメールや郵送で各会員にお届けします。
※ご案内の郵送状況は、ファンクラブ会報情報ページにて確認できます。
ご案内には、詳しい申込みの方法・販売規約が掲載されています。かならずお読みください。
「ご案内」は、公演終了後までかならず保管されますようお願いします。

会員優先受付のない公演の場合

チケット販売方法を各公演ページにてご案内いたします。

（3）音声確認システム（会員専用抽選結果電話確認サービス）とは何ですか?

会員の方が申込み（事前振込み・電話予約など）をしたチケットの抽選結果が、自動音声で確認できる電話サービスです。サービス開始日時は各公演のファンクラブ会員専用ページでご案内しています。ご利用の際は、有効な会員番号と登録電話番号が必要です。
※携帯電話・公衆電話からもご利用可能です。

（1）ダフ屋や高額売買への対処はどうしていますか?　密録への対応はどうしていますか？

チケット購入予定の方、すでに購入された方はかならずチケット販売規約をお読みください。コンサート事務局では、インターネットオークションへのチケット出品の禁止、不特定多数への不正な売買・転売・譲渡の禁止、会員番号の貸与、代理申込みを禁止しています。また、コンサート当日、本人確認ができるよう、会員証と身分証明書の携帯をお願いしています。本人確認ができないなど、チケット販売規約違反と判断した場合には、入場をお断りします。裁判所や警察署などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合、コンサート事務局では個人情報を開示することがあります。チケット売買等に関わる事件・事故を未然に防ぐため、お客様のご理解とご協力を重ねてお願いします。オークションおよび高額売買を発見した方は、コンサート事務局へ詳細をお知らせください。

【宛先】
〒107-8350　コンサート事務局「違反」係

【メール送付先】
以下の9項目をご記入の上、keikoku1@conjm.jpまでお知らせください。
　1)ファンクラブ名（会員の方のみ）：
　2)会員番号（会員の方のみ）：
　3)お名前：
　4)電話番号：
　5)違反行為とみなした理由（簡潔にご記入ください）
　6)「インターネットURL」または「携帯メールURL」
　7)公演名・会場名・公演日・公演時間
　8)正確な売買者の会員番号・名前（お判りになる場合）
　9)その他の情報

また、公演会場内は、ビデオ、カメラ他、録音機器の持ち込みは一切禁止です。会場内で密録・盗撮が発覚した場合は、退場していただきます。

（1）販売はありますか?入場券を持っていないのですが、グッズだけ買えますか?

コンサートグッズの販売は会場の内外で予定しています。会場により公演終了後も販売する場合いたします。
※会場により異なりますので、ご来場の前にジャニーズグッズサポートセンターにご確認ください。販売時間についてもジャニーズグッズサポートセンターへお問い合わせください。

【問合せ先】
0120-382-310
※平日：サービス時間/10:00～18:00

（2）購入品が間違っていました。

大変申し訳ございません。お手数ですがジャニーズグッズサポートセンターまでご連絡ください。

【問合せ先】
0120-382-310
※平日：サービス時間/10:00～18:00

（3）コピー・海賊版商品等の注意を教えてください。

インターネット上やコンサート会場周辺で販売している写真やビデオは、著作権およびタレントの肖像権を侵害する違法商品です。絶対に購入しないでください。発見した方は、詳細をコンサート事務局までお知らせください。皆様のご協力をお願いします。

【宛先】
〒107-8350　コンサート事務局「違反」係
【メール送付先】
keikoku1@conjm.jp